Come eliminare l'ultimo esito nel Contact Center

Questa guida spiega come eliminare l’ultimo esito di una chiamata nel Contact Center di ZAC, accedendo all’elenco delle chiamate, selezionando la riga desiderata e cancellando l’ultimo esito registrato

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Guida Dettagliata:

Accedere al modulo Contact Center
Apri il menu dei moduli e seleziona "Contact Center".
Entrare nella sezione "Elenco chiamate"
Clicca sulla voce "Elenco chiamate" per visualizzare la lista delle chiamate registrate.
Selezionare la chiamata da cui eliminare l’ultimo esito
Scorri l’elenco e clicca sulla riga della chiamata di riferimento.
Aprire il dettaglio della chiamata
Nel pannello laterale che si apre, individua la sezione con gli esiti registrati.
Eliminare l’ultimo esito
Clicca sull’icona del cestino accanto all’ultimo esito registrato per eliminarlo.
Confermare l’eliminazione
Nella finestra di conferma, clicca su "Elimina" per rimuovere definitivamente l’esito.
Verificare la rimozione
Dopo l’eliminazione, controlla che l’esito non sia più visibile nell’elenco della chiamata.
Eliminare un esito dalla sezione "Storico"
È possibile eliminare un esito anche accedendo alla sezione "Storico", selezionando la chiamata e ripetendo il processo di eliminazione.

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