Introduzione al Contact Center - come funziona Questa guida spiega il funzionamento del Contact Center su ZAC, illustrando come accedere al modulo, gestire le chiamate, applicare filtri, inserire esiti e consultare lo storico delle interazioni.
Guida Dettagliata:
Accedere al modulo Contact Center Accedere alla sezione "Elenco chiamate (Beta)" Visualizzare le chiamate attive Filtrare le chiamate in base alle esigenze Gestire le chiamate nella sezione "Da fare" Consultare la sezione "Storico" Selezionare un intervallo di tempo per le chiamate passate Applicare filtri avanzati Inserire un esito per una chiamata singola Clicca sulla riga della chiamata. Seleziona un esito dalla tendina "Esito". Se necessario, imposta un promemoria di richiamata con data e ora. Clicca su "Conferma" per salvare l’esito. Gestire lo storico delle chiamate effettuate Esaminare il dettaglio dell’intervento Modificare un intervento Salvare le modifiche effettuate Gestire più chiamate per lo stesso punto vendita Esportare i dati delle chiamate Visualizzare le categorie di chiamata attive 
